平安银行年度服务明星大赏，汇聚微光之力为服务升温

平安银行年度服务明星大赏，汇聚微光之力为服务升温

在平安银行信用卡全国数千个网点之中，在与客户打交道的一线服务岗位上，无时无刻不在上演着温暖动人的服务故事。为了让每一份热忱、敬业、细心的服务微光被看见，也为了让超凡服务理念更好地被传递，在今年的平安银行春节晚会上，平安特别对390位在工作中表现优异的优秀服务明星进行了隆重表彰，为他们以及家属们送上平安银行服务的最高荣誉和敬意。

温暖，是平安银行服务的底色

日常生活中暖融融的问候、第一时间帮客户解决难题的专业严谨、时刻多想一步的用心用情……他们是服务明星，也是一个个奋斗在一线，用行动践行服务使命的普通服务人员。他们以家人之名，守护客户生活中的“小确幸”，让服务有了不一样的温度和力量；他们用温暖服务，将平安银行无限可能的未来，与客户的美好生活之间，建立起了生动炽热的连接，为不平凡的2020留下了美好的注脚。

北京分行神华支行对公柜员姚菲，在临近营业结束时耐心等待，并优质高效地为客户紧急办理业务，成为客户心中温暖守护的一盏平安灯；平安银行福州分行王庄支行支行长朱华晶保持高度警觉，帮助客户细致核查信息，避免了一场对老人年的电信诈骗案件，得到了客户及其家人的高度认可；珠海分行对公服务中心对公柜员刘志翔在新冠疫情爆发关键时期，驱车近60公里从家里奔赴网点解决企业代发问题……

每一个“明星”故事的背后，都是铭刻于心的责任和使命感。他们带着认真谦逊的态度，用心感受客户需求，将家人般的关爱融入点滴服务细节中，重视客户的每一个诉求，解决客户的每一处困难，做到事事有回应，件件有着落，让平安服务真正走进客户的心坎里。而我们也始终相信，每一次“心贴心”的亲密关怀，每一份“实打实”的守护帮助，终将化成平安银行与客户之间更紧密的连接，汇聚成美好温暖的亲密关系能量场，助推平安银行勇毅笃定地在服务之路上行至更远。

超凡，是平安银行服务的信仰

“超凡服务更懂你”，是每个平安人深入骨髓的精神信仰。优秀服务明星的不断涌现，让千千万万平安员工更加坚定自己的脚步，在热爱且信奉的服务道路上长久深耕下去，将服务技能打磨得更亮，以期为客户带来更有温度、更专业高效的服务。

有人甘当“永不生锈”的螺丝钉；有人不断优化服务标准，始终如一地为客户提供无微不至的金牌服务；有人在突发事件中迅速反应赢得客户赞扬……因为有着对超凡服务的共同价值追求，无数一线服务人员并肩同行，在各自的岗位和领域发光发热，与客户之间构建起有温度、真实可感的连接，通过连接为客户持续创造“知你所想，懂你所需”的服务体验。也正是因为一个个美好连接的累积，一缕缕服务微光的汇聚，让每一个“我”最终融合成为“我们”，共创更多的故事和无限可能的未来。

每一位客户，都是平安银行至亲至爱的家人；每一件为客户所做的温暖小事，都是平安银行的心头大“事”。在新三年全面飞跃的大背景下，数字化、平台化、生态化的平安银行，将会让服务变得无处不在，越来越多的服务明星也将在东西南北中的城市涌现出来，成为散发更多光芒和能量的人，照亮美好生活。未来，平安银行也将带着荣耀与光辉踏上新的征程，用初心款待每一位客户，用责任不负每一份信任，构建“更懂你”的真实连接，让服务明星的力量生生不息的传递下去。